国家工业和信息化部软件服务业司成立了IT服务标准工作组，牵头研究编写一套体系化的IT服务标准库，即ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）。在工业和信息化部的指导下，由ITSS相关工作组研制咨询设计、集成实施、云服务运营、服务管控、服务外包、运行维护、服务安全等标准，是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果固化。截止到2016年，ITSS体系已经拥有49项标准，其中包括32项国家标准和17项行业标准。需要注意的是，自2015年开始，工信部和财政部经过沟通，政府采购运维服务项目将采信ITSS标准。

一直以来中国的IT服务理论都是国际风潮的跟随者，当走完21世纪的第一个十年，发现自己成为全球最大IT服务市场的趋势已经愈加明显的时候，我们意识到不能再仅仅做一名跟随者，我们需要有属于中国人自己的IT服务标准。因此，为了有效引导和规范国内的IT服务市场，国家工业和信息化部软件服务业司成立了IT服务标准工作组，牵头研究编写一套体系化的IT服务标准库，即ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）。在工业和信息化部的指导下，由ITSS相关工作组研制咨询设计、集成实施、云服务运营、服务管控、服务外包、运行维护、服务安全等标准，是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果固化。截止到2016年，ITSS体系已经拥有49项标准，其中包括32项国家标准和17项行业标准。需要注意的是，自2015年开始，工信部和财政部经过沟通，政府采购运维服务项目将采信ITSS标准。

ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。对企业来说，实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来了，从而让企业的IT投资回报最大化。 目前，ITIL已经在全球IT服务管理领域得到了广泛的认同和支持，四家最领先的IT管理解决方案提供商都宣布了相应的策略：IBM Tivoli推出了“业务影响管理”解决方案、HP公司倡导“IT服务管理”、CA公司强调“管理按需计算环境”、BMC公司则推出了“业务服务管理”理念。实际上，无论各公司的理念和解决方案有多大差异，但目标都是一致的：把IT与业务相结合，以业务为核心搭建和管理IT系统。